如果沒(méi)有良好的溝通，無(wú)論團(tuán)隊(duì)的規(guī)模如何，都無(wú)法獲得高速發(fā)展。無(wú)論是向客戶提供服務(wù)，還是與團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作，或是與合作伙伴間的會(huì)商，都會(huì)成就或制約企業(yè)的未來(lái)。

　　然而，隨著我們所知道的溝通和工作場(chǎng)所不斷變化，除了為他們提供桌面電話、耳機(jī)、視頻會(huì)議等之外，還有更多的權(quán)力賦予您的員工。今天的組織需要能夠支持和吸引團(tuán)隊(duì)的軟件解決方案，通過(guò)最高效的平臺(tái)保持聯(lián)系，進(jìn)入統(tǒng)一協(xié)作。

　　“統(tǒng)一協(xié)作”區(qū)別于傳統(tǒng)的融合通信，是集視頻協(xié)作、語(yǔ)音協(xié)作、數(shù)據(jù)協(xié)作、IM協(xié)作、媒體協(xié)作于一體的解決方案。同時(shí)，以開放的架構(gòu)打造全場(chǎng)景應(yīng)用。南方電訊希望發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)作巨大的力量，消除信息孤島的風(fēng)險(xiǎn)、提高員工的工作效率、甚至增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)懼任何距離、設(shè)備、平臺(tái)或時(shí)間障礙，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦予企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)員工隨時(shí)都可以獲取協(xié)作的力量。

　　傳統(tǒng)跨越時(shí)間、地點(diǎn)間溝通的工具：視頻會(huì)議，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)未來(lái)的溝通需求，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與視頻會(huì)議系統(tǒng)、語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)據(jù)協(xié)作系統(tǒng)、IM、辦公系統(tǒng)等集合于議體的統(tǒng)一協(xié)作，將成為2019年企業(yè)必備溝通武器。而協(xié)作，除了幫助企業(yè)降低內(nèi)部溝通成本問(wèn)題的同時(shí)，也將成為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)的新增長(zhǎng)途徑。

　　業(yè)界專家預(yù)測(cè)，客戶服務(wù)和人工智能技術(shù)的增長(zhǎng)是2019年趨勢(shì)。在客戶服務(wù)體驗(yàn)的提升上，客戶與員工的界限開始變得模糊，通過(guò)統(tǒng)一協(xié)作等解決方案，企業(yè)員工將獲得更為個(gè)性化的體驗(yàn)，逐漸自動(dòng)化，并且嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程中。而人工智能的快速發(fā)展，將讓更多企業(yè)意識(shí)到智能機(jī)器人的潛力，企業(yè)善加運(yùn)用就能在人工與技術(shù)間尋找到平衡點(diǎn)，提高生產(chǎn)力和效率。

　　南方電訊以“統(tǒng)一協(xié)作”為理念，以高性能、高可用的通信協(xié)作產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供完整的私有云、公有云、混合云協(xié)作解決方案。為行業(yè)核心類業(yè)務(wù)提供開放的API接口，幫助用戶以更科學(xué)的技術(shù)和方法輔助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；為各角色用戶提供貼合場(chǎng)景的通信協(xié)作服務(wù)；從服務(wù)、接入、管理、拓展四個(gè)維度，幫助用戶實(shí)現(xiàn)完整靈活的資源配置，降低管理成本，提升業(yè)務(wù)開展的效率。